Capacitação permanente qualifica equipe do Samu 192

O NEP/CISBAF - Núcleo de Educação Permanente da Baixada Fluminense, dando continuidade ao programa de excelência ao atendimento à população pelo Samu 192, capacitou, dia 23, a equipe de Técnicos Auxiliares da Regulação Médica (TARM) e operadores de frota que atuam na Central de Regulação Regional. Além da atualização de protocolos e informações administrativas, o encontro visou o aperfeiçoamento do atendimento por telefone, a fim de reduzir o tempo resposta ao pedido de socorro.

– A requalificação se faz sempre necessária. Daí o aprimoramento contínuo da equipe. O TARM é o primeiro contato do solicitante quando liga para o Samu 192. E como lidamos com solicitações de urgência e emergência, esse profissional precisa estar preparado para classificar o mais rápido possível a gravidade de cada caso. O bom atendimento inicial, acelerará o direcionamento da ligação para o médico regulador,  que por sua vez, pode solicitar o envio da ambulância, entrando em cena o operador de frota, que precisa ser ágil no contato com a base municipal descentralizada, assim como localizar a ambulância disponível mais próxima da ocorrência – destaca a coordenadora do NEP/CISBAF, Dra. Sonia Zimbaro.